«Дело не в том, о чем говорят, а в том, как об этом говорят» Римский оратор Квинтилиан Правильная речь и культура выступления всегда привлекают внимание к оратору, что дает ему шанс быть в центре внимания, быть услышанным, понятым, а значит эффективным и успешным. Умение излагать свои мысли красиво, умение сказать нужное слово в нужный момент [...]
Тот, кто позволяет ускользнуть своему времени выпускает из рук свою жизнь, тот, кто держит в руках своё время – держит в руках свою жизнь. Использование рационального планирования времени, войдя в привычку, будет работать на вас, можно найти дополнительно 3- 4 часа в сутках!!! Целевая аудитория: — Сотрудники различного уровня, чья профессиональная деятельность связана с необходимостью [...]
Чего можно достичь при помощи организационной расстановки? Организационные расстановки (ОР) позволяют за удивительно короткое время получить важную информацию о системе. При этом величина системы существенной роли не играет. Например, в расстановке речь может идти о сотрудничестве нескольких входящих в холдинг фирм или о том, почему маленький коллектив в течение долгого времени вынужден справляться с высокой [...]
Цель тренинга: развить и укрепить у занимающегося навыки, позволяющие успешно общаться по телефону с любым клиентом, вести переговоры, совершать сделки, устанавливать и поддерживать хорошие деловые отношения. Круг прорабатываемых вопросов: Управление собственным состоянием. Создание у себя чувства уверенности в себе, компетентности, раскрепощенности и творческой активности. Установление контакта с клиентом. Умение правильно представиться и начать беседу, получить [...]
Цель тренинга: развить и укрепить навыки, позволяющие успешно работать с претензиями и возражениями клиента. Все, кто оказывает услуги, говорят, что разбирать претензии – одна из самых неприятных и тяжелых обязанностей, причем, эта процедура, как правило, неприятна для обеих сторон. Можно ли свести моральные, да и материальные потери к минимуму? Бывает ли так, что неприятная ситуация [...]
Данный семинар адресован в первую очередь специалистам кадровых служб, занимающихся подбором и интервьюированием персонала, а также всем кто специализируется в области кадрового менеджмента. Цель семинара: повышение знаний и умений в области интервьюирования . В программе семинара: подготовка к интервью: цели и задачи. Виды и стили интервью. Организация «переговорного пространства». Установление контакта с кандидатом. Ключи контакта. [...]
Предназначен для торгового персонала, менеджеров по работе с клиентами, руководителей различного уровня и полезен всем кому необходимы знания основных механизмов влияния. Данный тренинг дает основную информацию по вопросам психологического влияния, раскрывает основные механизмы влияния и формирует необходимые знания и умения в этой области. В программе тренинга: • Психологические средства, виды и цели влияния. • Манипуляция [...]
Цель: обучить руководителя специфическим действиям и привить навык, который позволит изменить поведенческие реакции, отличающие руководителя от рядового сотрудника или просто хорошего специалиста. В программе тренинга: * основы эффективных деловых коммуникаций; * целеполагание; * типология личности и особенности управления; * командообразование; * психологические аспекты стилей руководства; * лидерство; * психология принятия управленческих решений; * основные техники [...]
Данный семинар-тренинг предназначен для торгового персонала, менеджеров по работе с клиентами, руководителей различного уровня и полезен всем, кому необходимых знания основных механизмов влияния. Искусство строить процесс продаж, не только привлекать, но и формировать клиента и клиентский спрос, продавая товар (услугу, информацию и т.д.) продвигать форму, влиять на людей с помощью психологических методов – сегодня это [...]
Цель тренинга: Оказание помощи руководителям, специалистам по формированию команд, всем заинтересованным в создании гармоничной и эффективной рабочей группы, участники которой руководствуются принципом сотрудничества. Задачи тренинга : ¦ сплочение коллектива, коррекция личного поведения и командного взаимодействия; ¦ создание эффективных межличностных коммуникаций; ¦ подготовка к нештатным ситуациям, повышение дисциплины; ¦ ликвидация последствий конфликтов, устранение негативных тенденций в [...]
